Klima işinde müşteri çoğu zaman tek cihazla gelmez. Bir evde salonda bir duvar tipi, yatak odasında bir başkası; bir ofiste dokuz iç ünite ve çatıda iki dış ünite olabilir. Ustarva'da her ünite ayrı bir cihaz kaydıdır: konumu ("ön oda, pencere üstü"), kapasitesi, gaz tipi, montaj tarihi ve garanti bitişi ayrı tutulur. Dış ünitenin yeri ve erişim notu ("balkon korkuluğundan, merdiven gerekir") ustanın telefonunda görünür.
Yaz başında gelen "soğutmuyor" çağrısında usta karttan önceki gidişleri görür: geçen yıl gaz eklenmiş mi, kaçak testi yapılmış mı, hangi basınç değerleri okunmuş. Aynı üniteye üç ay içinde ikinci kez gaz şikâyetiyle gidiliyorsa program tekrar eden arıza uyarısı verir; böyle bir durumda tekrar gaz basmak yerine kaçak aramak gerektiği ustaya hatırlatılmış olur.
Montaj işlerinde kullanılan bakır boru metresi, izolasyon, konsol, drenaj hortumu ve kablo araç stoğundan düşülür. Montaj sonrası fotoğraflar "önce/sonra" olarak servise eklenir, müşteri ekranda imza atar. Ay sonunda malzeme raporu hangi montajın ne kadar boru yediğini, hangi işte kârın işçilikte kaldığını gösterir.
Klimada bakım aralığı kısadır; filtre temizliği ve genel bakım için altı ay idealdir. Ustarva bahar ve sonbahar başında bakımı yaklaşan üniteleri müşteri bazında toplar. Dokuz üniteli ofis tek satırda görünür, tek mesajla randevu teklif edilir.
